[ editar artigo]

Gestão de crise nas redes sociais

Gestão de crise nas redes sociais

Quando se pensa em crise nas redes sociais, já dá um nervoso e um frio na espinha. Mas com as ações corretas você consegue evitar que o problema vire algo muito maior do que deveria ser.

Sempre monitore suas redes. Dessa forma, você consegue perceber quando a crise começa a se formar e não é pego de surpresa quando ela já virou algo quase fora do controle.

Alinhe com sua equipe o tom de voz, os processos para essa gestão e a linha que vocês irão seguir. Ter uma uniformidade na sua comunicação é muito importante.

Já tenha um plano de gestão de crise pronto. Na hora que acontecer, você precisa agir, não dá para ficar criando suas ações enquanto tudo acontece. Planeje isso antecipadamente.

Quando perceber que errou, peça desculpas. Erros acontecem e o melhor a se fazer é reconhecer e procurar a melhorar.

Ler conteúdo completo
Indicados para você